Tugas3_Resume Karakteristik dan Perilaku Konsumen

 

TUGAS MERANGKUM KARAKTERISTIK dan PERILAKU KONSUMEN

 

Ditulis untuk Memenuhi Nilai Mata Kuliah E-Commerce

 

Dosen Pengampu: Widhy Wahyani, S.T., M.T.

 

 

 

Oleh :

 

 

Raden Edwin Febi Wicaksono           1853006

 

 

 

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI D-IV

 

FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI

 

INSTITUT TEKNOLOGI NASIONAL

 

MALANG 2020

 

 

•           Bagaimana wabah covid-19 merubah perilaku konsumen sekarang dan selamanya?

Ketika dunia memulai memasuki krisis COVID-19 hingga pemulihan dan pembukaan kembali ekonomi, jelas bahwa periode lockdown telah berdampak besar pada cara hidup orang. Periode penularan, isolasi diri, dan ketidakpastian ekonomi akan mengubah cara konsumen berperilaku, dalam beberapa kasus untuk tahun-tahun mendatang. Perilaku konsumen baru menjangkau semua bidang kehidupan, dari cara kami bekerja hingga cara kami berbelanja hingga cara kami menghibur diri. Hal ini juga menjadi sebuah implikasi penting bagi para perusahaan terhadap produk yang dihasilkan.

Banyak perubahan jangka panjang dalam perilaku konsumen masih terbentuk, memberi perusahaan kesempatan untuk membantu membentuk New Normal selanjutnya.

1. COVID-19 mengubah kehidupan konsumen.

2. Perubahan perilaku tidak linier dan kelekatannya akan bergantung pada kepuasan pada pengalaman baru.

3. Masa Depan adalah SEKARANG.

 

•           COVID-19 mengubah cara konsumen berperilaku di semua bidang kehidupan?

1. Pekerjaan

 - Bangkitnya pengangguran

-  Penurunan konsumsi saat bepergian

-  Kerja jarak jauh

 

2. Pembelajaran

-  Pengeluaran untuk belajar

-  Pembelajaran jarak jauh

 

3. Komunikasi dan Informasi

 -  Penurunan pengambilan sampel secara langsung

 -  Pergeseran konsumsi media

 

4. Perjalanan dan Mobilitas

-  Pengurangan pengeluaran turis dan ritel perjalanan

-  Peningkatan pariwisata domestic

 

5. Belanja dan Konsumsi

-  Lonjakan dalam e-commerce

-  Preferensi untuk merek tepercaya

-  Penurunan pengeluaran kebijaksanaan, perdagangan turun

-  Keranjang lebih besar, frekuensi belanja berkurang

- Pindah ke toko yang lebih dekat ke rumah

- Polarisasi keberlanjutan

 

6. Hidup di Rumah

 - Bersarang di rumah

-  Lonjakan online

7. Permainan dan Hiburan

-  Preferensi untuk hiburan digital

-  Pergeseran saluran hiburan (mis., bioskop hingga streaming)

- Waktu bermain tambahan

 

8. Kesehatan dan Kesejahteraan\

-  Fokus pada kesehatan dan kebersihan

-  Akselerasi organik, alami, segar

 -  Kebugaran sesuai permintaan

 -  E-farmasi & e-dokter dalam skala besar

 

•           Sebagian besar perilaku akan melihat tren perkembangan linier atau bertahan di kondisi normal berikutnya.

Menurut kurva yang ada bahwa dalam kondisi covid-19 dimasa lockdown nilai GDP menurun, pada tahap vaksin nilai GDP mulai meningkat dan kembali normal. Namun dari kurva ini belum dapat dipastikan dalam perilaku konsumen, Hal ini merupakan efek dari lockdown yang dilakukan oleh negara-negara yang bersangkutan. Beberapa perubahan yang terjadi dapat berlangsung sementara maupun terus menerus. Misalnya: preferensi hiburan digital akan berubah seiring berlangsungnya Covid-19, hal ini berlangsung sementara. Sementara itu, salah satu contoh yang berlangsung secara terus menerus yaitu perubahan yang terjadi pada setiap orang menjadi lebih peduli terhadap kesehatan dan kebersihan.

 

•           Perubahan perilaku akan membentuk kembali perjalanan keputusan konsumen dan perusahaan perlu beradaptasi dengan cepat. Pengecer dan perusahaan barang dalam kemasan yang menggunakan periode transisi untuk memikirkan kembali perjalanan keputusan konsumen dapat membentuk kembali perilaku konsumen.

-          Apa yang dibeli konsumen?

Konsumen kembali percaya kepada merek yang diketahuinya, karena terbatasnya informasi sebagai dampak pembatasan aktivitas yang dilakukan di luar

-          Dimana tempat konsumen membeli?

Saat ini semua hal akan dilakukan di rumah.

-          Bagaimana konsumen mendapatkan informasi?

TV kembali lagi menjadi pusat informasi di masa sekarang

-          Bagaimana pengalaman yang didapatkan oleh konsumen?

Konsumen berusaha mencoba hal-hal baru yang dapat dilakukannya tanpa harus pergi ke luar.

 

Pendapat :

            Menurut saya di saat wabah seperti ini dimana perekonomian mengguncang Indonesia tidak hanya negara kita bahkan seluruh dunia tentu akan mempengaruhi perilaku konsumen. Dimana konsumen tentu akan berpikir panjang dalam membeli barang dengan lebih mementingkan kebutuhan pokok. Perekonomian dapat berjalan normal kembali jika sudah berada di tahap kehidupan normal di situlah para pengusaha berlomba-lomba untuk membangkitkan perekonomian. Dan para investor akan meningkat sehingga juga membantu perekonomian di Indonesia